REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “SHAKIRA EL DORADO TOUR EN MIAMI”

El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO GUATEMALA, EL SALVADOR, HONDURAS, NICARAGUA Y COSTA RICA en adelante denominados como EL OPERADOR y CELUMANIX, S.A. para la promoción “SHAKIRA EL DORADO TOUR EN MIAMI”en adelante denominada como LA PROMOCIÓN.

La promoción se realiza mediante la utilización de la plataforma de servicios de telefonía móvil y por medio de MEGAFAN, marca de SONY MUSIC gestionada por CELUMANIX, S.A.

CELUMANIX, S.A y EL OPERADOR, en función de la legalidad y transparencia de la promoción, informan lo siguiente:

PRIMERO: PARTICIPANTES

  1. Pueden participar en esta promoción todos los usuarios de los operadores participantes, prepago, post pago o híbridos, que estén suscritos al servicio móvil MEGAFAN durante el período de vigencia de la promoción.
  1. Quedan excluidos de esta promoción personas jurídicas, miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral de los operadores., empleados de CELUMANIX S.A, y familiares de estos hasta el segundo grado de consanguinidad (hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad.

SEGUNDO: MECÁNICA

  1. Para participar es necesario suscribirse al servicio MEGAFAN, mediante el envío de un mensaje de texto con la palabra
    • Guatemala MEGA a la marcación 7080
    • El Salvador YA a la marcación 7080
    • Honduras MEGA a la marcación 9494
    • Nicaragua MEGA a la marcación 7080
    • Costa Rica FAN a la marcación 7080
    • O haber completado con éxito el proceso de suscripción en la página web de la promoción.
  2. Al suscribirse a MEGAFAN, el usuario acepta el costo asociado al servicio de Claro Guatemala Q28.00  semanales. El Salvador $3.50 semanales, Honduras L.72.80 semanales, Nicaragua $3.56 semanales, Costa Rica C.375 por mensaje.
  3. Una vez suscrito, el participante recibirá un (1) SMS gratis, que le da la bienvenida a la suscripción MEGAFAN y posteriormente, SMS diarios que le comparten novedades de artistas del momento y vínculos desde donde podrá descargar el contenido multimedia de su elección.
  4. Estar suscrito a MEGAFAN, le da derecho a participar de la promoción pero no garantiza que será seleccionado como ganador.
  5. Para cancelar el servicio de la suscripción MEGAFAN, el usuario deberá enviar un mensaje de texto, sin costo, con las palabras SALIR al 7080 en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. Para Honduras deberá enviar un mensaje de texto, sin costo con la palabra SALIR al 9494. El usuario, al cancelar su suscripción perderá toda posibilidad de participar en la promoción.
  6. La selección del ganador se realizará al azar, seleccionando dentro de la base de datos a 1 número ganador y 10 finalistas. De los seleccionados, se descartarán a aquellos que no cumplan los requisitos mencionados en este reglamento. Se le dará preferencia al usuario con mayor cantidad de cobros exitosos y cuya suscripción sea más antigua.

TERCERO: PREMIOS

Un (1) ganador de cada país de un (1) paquete (para 2 personas) para el concierto de Shakira en Miami, Florida, Estados Unidos el 12 de enero del 2018. Dicho paquete incluye lo siguiente:

  • Boletos aéreos en Clase Económica para el ganador y su acompañante.
  • Hospedaje
  • Traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto en la ciudad de destino, y traslado hotel – concierto – hotel el día del evento.
  • 2 boletos para el concierto
  • Viáticos
  • Seguro de viaje (Assist Card).

CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN

La vigencia de esta promoción es del 01 de noviembre al 15 de diciembre, 2017.

QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS

  1. Celumanix contactará al ganador vía telefónica para validar la información necesaria (correo electrónico, número y validez de pasaporte, fecha de nacimiento, contacto de emergencia, dirección).
  2. Con esa información, Celumanix gestionará el proceso de compra de boletos aéreos, reserva del hotel y seguro de viaje.
  3. El ganador y su acompañante deberán cumplir a cabalidad con las indicaciones y horarios establecidos por Celumanix para garantizar el adecuado desenvolvimiento de la actividad. Celumanix no se hace responsable por retrasos de más de 15 minutos y comportamiento inadecuado de los ganadores durante la estadía y evento.
  4. La responsabilidad de los operadores finaliza con la entrega de los códigos vía mail.

SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES

  1. La promoción está sujeta al plazo de vigencia.
  2. El premio no tiene ningún valor comercial, no es canjeable por dinero en efectivo y es intransferible.
  3. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en la factura de servicios (usuarios pospago e híbrido).
  4. Los usuarios de líneas prepago e híbrida deberán contar con un saldo mínimo equivalente al valor de la suscripción MEGAFAN, para que se realice el cobro desde la marcación 7080. En caso de que el cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio prepago, la plataforma de cobros del operador, realizará nuevos intentos de cobro a lo largo del día, para darle la oportunidad al usuario de recargar saldo.
  5. Una vez terminada la promoción, todos los usuarios que participaron quedarán suscritos al servicio MEGAFAN.
  6. Aplican costos de roaming internacional vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas.
  7. Toda persona que desee participar en la promoción deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior, y para todos los efectos legales, los operadores CELUMANIX entenderán que cuando el usuario envía un mensaje a la marcación 7080 con la palabra FAN o completa el proceso de suscripción web, el usuario acepta los términos y condiciones asociados al servicio móvil MEGAFAN.
  8. CELUMANIX y los operadores podrán solicitar al usuario, al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. De lo contrario CELUMANIX y los operadores no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.
  9. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad pospago, deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios.
  10. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados.
  11. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
  12. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento será debidamente notificada de manera pública a través de las plataformas de comunicación digital de MEGAFAN.
  13. CELUMANIX y los operadores se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando del efecto a los usuarios, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CELUMANIX y los operadores.
  14. Los organizadores no se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el premio. CELUMANIX y los operadores se limitan a entregar únicamente el premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo.
  15. Si se demuestra que una persona recibió el premio por medio de engaño, CELUMANIX podrá reclamar el premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
  16. Si el favorecido no acepta el premio o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta.

SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN

Los ganadores, al aceptar el premio se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada para gozar del mismo. Todo registro fotográfico y audiovisual de la promoción podrá ser utilizado por MEGAFAN o SONY MUSIC y publicado en medios masivos, como testimoniales de la promoción o con cualquier otra finalidad durante el plazo de vigencia de la promoción y hasta dos (2) años después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada, perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.

Los ganadores autorizan a CELUMANIX y los operadores a difundir sus datos personales, imágenes y voces con fines publicitarios, en los medios y formas que CELUMANIX y los operadores dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.

Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a CELUMANIX y los operadores respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.

OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD

CELUMANIX S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a los operadores, que simplemente actúan como medio divulgador. El favorecido con el beneficio será responsable del uso y disfrute que le de al mismo, por lo que liberan de responsabilidad a los operadores, copatrocinadores, empresas afiliadas y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja directa o indirectamente como consecuencia de su participación.

Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera de la responsabilidad a CELUMANIX y los operadores por:

  1. Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla.
  2. Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción.
  3. Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio.
  4. Cualquier gasto que el ganador incurra antes y durante de la promoción y en función de la misma. (Souvenirs, Minibar,

NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO

Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por CELUMANIX, en estricto apego a las leyes de los países participantes, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.

Todas las controversias que surjan por la aplicación y cumplimiento del presente Reglamento se resolverán amigablemente entre el Cliente y el operador, y en caso de no existir arreglo, las controversias se dilucidarán ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, a través de un procedimiento de conciliación de conformidad con lo establecido en el Reglamento de Conciliación del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, que en ningún caso podrá tardar más de 3 (tres) días naturales, con un máximo de una sesión diaria no mayor a tres horas. En la eventualidad de que el conflicto persista, ya sea total o parcialmente, el operador y el Cliente acuerdan expresamente, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que les competa por cualquier otra razón, someterlo a un proceso arbitral de derecho, en español, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje antes mencionado, a cuyas normas el Cliente y el operador se someten en forma incondicional. El Tribunal Arbitral estará compuesto por un árbitro, designado de conformidad con el Reglamento de Arbitraje. Dichos procesos se llevarán a cabo en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, de conformidad con la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social número 7727 de la República de Guatemala, así como con el Reglamento antes mencionado. En cuanto a los honorarios profesionales que cobren los conciliadores y/o la Cámara de Comercio de Guatemala en el caso de la conciliación, serán cubiertos por ambas partes en partes iguales independientemente de llegar o no a un acuerdo. El operador y el Cliente cubrirán independientemente, los honorarios profesionales de sus abogados sin derecho a restitución por la otra parte. En caso del arbitraje, cada parte cubrirá sus costas durante el proceso arbitral y será la parte perdedora quien las restituya a la parte vencedora dentro del plazo que el árbitro establezca. 

DECIMO: REQUISITOS Y RESTRICCIONES PARA OPTAR AL PREMIO:

  • Ser el titular de la línea telefónica celular o contar con la autorización por escrito del titular de la línea para disfrutar del premio.
  • El ganador deberá estar al día con el pago de su factura de telefonía celular y haber efectuado por lo menos un pago al servicio MEGAFAN.
  • El ganador y su acompañante deberán tener pasaporte vigente durante 6 meses a partir de la fecha de finalización del premio.
  • El ganador y su acompañante deberá contar con las Visas y permisos requeridos para ingresar al país en dónde se llevará a cabo la promoción.
  • El ganador y su acompañante deberán presentarse con el documento de identificación original y vigente, una fotocopia del mismo, Pasaporte y Visa vigente. Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su documento de identificación original, y una fotocopia de su documento de residencia o pasaporte vigente.
  • Cada ganador y su acompañante deberán trasladarse por su cuenta al aeropuerto de salida de su país de origen.
  • Los ganadores y acompañantes deben ser menores de 60 años, estar en buena condición física para caminar, utilizar transporte público y permanecer de pie durante períodos largos.
  • Si el ganador no es el titular del servicio (hijos, cónyuges, etc.) deberá presentar un poder especial auténtico, debidamente protocolizado ante un Notario Público, así como sus respectivos documentos de identificación vigentes.
  • Si la condición del titular del servicio cambia a fallecido durante la promoción, el beneficiario del servicio podrá apersonarse para hacer valer los derechos correspondientes. Si este beneficiario está registrado en el sistema corporativo del Operador, estará legitimado para retirar el premio. De no haber beneficiado registrado, Celumanix dispondrá del premio a su entera discreción, sin que ello genere responsabilidad alguna para los mismos.
  • En caso que el ganador no pueda asistir, optará a un premio de consolación de $200.

DÉCIMOSEGUNDO:  ACOMPAÑAMIENTO MEGAFAN

Personal del equipo de MEGAFAN estará presente en la actividad para garantizar la realización de la misma.

DECIMOTERCERO: DISPOSICIONES GENERALES:

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento, CELUMANIX y los operadores son los únicos encargados de organizar la Promoción, por ello no se hacen responsables por los daños y perjuicios ocasionados en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas ajenas a los organizadores en los que se haga referencia a la Promoción.

CELUMANIX y los operadores podrán introducir todas las medidas de seguridad que consideren convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaran a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses de CELUMANIX, los operadores, Sony Music y los participantes.

Todos los usuarios de los operadores que deseen participar en la presente Promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este reglamento para suscribirse al servicio MEGAFAN y participar de la promoción, se obligan a someterse a este Reglamento en todos sus extremos.

Los participantes entienden y aceptan que la recepción de cada mensaje de texto emitido por MEGAFAN vía SMS se les cobrará y será posible únicamente si su terminal móvil está dentro del área de cobertura, está encendida y posee el saldo mínimo equivalente al costo del mensaje de esta suscripción. 

Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por los organizadores, en estricto apego al sentido común.

Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos a su operador, así como el nombre, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas de El Operador.

Cuando la naturaleza del premio, se encuentre asociado a un evento público de cualquier índole que no sea organizado por CELUMANIX y éste sea cancelado o pospuesto por razones ajenas a los organizadores de la promoción, éstos no asumen con los ganadores ninguna responsabilidad al respecto.

 

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