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BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “Guitarra autografiada de Abraham Mateo”

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “La guitarra autografiada de Abraham Mateo”

El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de TELECOMUNICACIONES S.A. y CELUMANIX S.A. para la promoción “La guitarra autografiada de Abraham Mateo”

TELECOMUNICACIONES S.A., quien podrá ser denominada como CLARO indistintamente, y CELUMANIX S.A, quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la promoción informan lo siguiente:

 

Propósito de la promoción: El usuario, al participar en la presente promoción, entiende y acepta que podrá:

  1. Al suscribirse al servicio de mensajería MEGAFAN, Claro Guatemala, Claro El Salvador, Claro Honduras, Claro Nicaragua, Claro Costa Rica y Claro República Dominicana, el cual consiste en un servicio de entrega de Contenido Premium de la marcación 7080 o 9494, con noticias de artistas de SONY MUSIC, el usuario podrá descargar contenido multimedia (1) vez a la semana. Mediante el envío de un mensaje de texto con cualquiera de las palabras indicadas en la sección primera inciso B del presente reglamento, a la marcación 7080 o 9494, dependiendo del país en donde se encuentre, el usuario quedara suscrito a la promoción para ganar una guitarra autografiada por Abraham Mateo.

 

Costo  por mensaje recibido: Guatemala Q28 semanal, El Salvador $3.50 semanal, Honduras L.72.80 semanal, Nicaragua $3.56 semanal, Costa Rica C.375 diarios, República Dominicana RD$10 + impuestos diarios.

 

Se presenta el Reglamento para la Promoción SMS “La guitarra autografiada de Abraham Mateo”, en adelante denominada la “Promoción”. Esta promoción se realiza mediante la utilización de la plataforma de servicios de telefonía móvil de Telecomunicaciones, Sociedad Anónima, en adelante “El Operador”.

El Servicio de mensajería instantánea es una marca comercial de SONY MUSIC gestionada por Celumanix y es un servicio que se pone a disposición de los usuarios de El Operador.

Celumanix se compromete con aportar el premio La guitarra autografiada de Abraham Mateo y el Operador aporta el acceso a medios y fechas de entrega, que se detallan en los siguientes apartados:

Bases para participar en la Promoción:

PRIMERO: REQUISITOS

  1. Participan en esta promoción todas las personas naturales que estén suscritas a El Servicio, donde podrán ser de tipo pre pago, post pago o hibrido.
  2. Pueden participar en esta promoción todos los usuarios de El Operador que estén suscritos al servicio de mensajería instantánea, para Guatemala, y Nicaragua enviando la palabra MEGA al 7080, para Honduras enviando la palabra MEGA al 9494, para El Salvador enviando MEGAFAN al 7080 y para Costa Rica y República Dominicana enviando la palabra FAN al 7080 durante el período de vigencia de la promoción, indicado en la sección cuarta.
  3. No podrán participar en la promoción personas jurídicas, empleados o personal bajo la administración de los organizadores, así como sus parientes y familiares cercanos que se encuentren dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad. Nos reservamos el derecho para elegir al ganador
  4. Ser de cualquier nacionalidad y contar con algún documento legal de identificación vigente.

SEGUNDO: MECÁNICA

  1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 7080 con la palabra MEGA o FAN.
  2. Una vez suscrito, el participante recibirá un (1) SMS gratis, que le da la bienvenida a la promoción y le brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de “BAJA” del servicio.

Adicionalmente, al suscribirse a la marcación 7080, todos los días el participante recibirá un (1) mensaje de información sobre los artistas Sony Music. Costo  por mensaje recibido: Guatemala Q28 semanal, El Salvador $3.50 semanal, Honduras L.72.80 semanal, Nicaragua $3.56 semanal, Costa Rica C.375 diarios, República Dominicana RD$10 + impuestos diarios.

 

  1. Para cancelar el servicio:
  2. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo, con cualquiera de las siguientes palabras: “SALIR”, “FIN”, “BAJA”, “CANCELAR”, “CANSELAR”, “BAJA PREMIOS”, “BAJA ALTO”, “DESUSCRIBIR”, “FUERA”, “BASTA”, “ABANDONAR”, “ANULAR”, “PARAR”, “DEJAR”, “RENUNCIAR”, “SACAME”, “BORRAR”, “TERMINAR”, “END”, “OUTFINAL”, “DESACTIVAR”, “VAJA”, “ZALIR”, “FIM”, “VASTA”, “AVANDONAR”, “ZACAME”, “VORRAR”, “DESACTIBAR” o “STOP” a la marcación 7080 o 9494. El envío de este mensaje dará de baja a todo el servicio.

 

El usuario, al cancelar su suscripción perderá toda posibilidad de participar y ganar el premio.

TERCERO: PREMIO

 

Una guitarra autografiada por Abraham Mateo, incluye su estuche.

 

CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN

La vigencia de esta promoción es del 09 de enero al 28 de febrero, del año 2018.

QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS

  1. El viernes 02 de marzo se elegirá un ganador entre todos los participantes que se hayan suscrito a MEGAFAN y tengan por lo menos un cobro durante el tiempo de la promoción
  2. El ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados del servicio de línea prepago, pospago y cuenta control de CLARO, tendrán que aportar el chip asociado al servicio CLARO con el que participaron en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo.
  3. La responsabilidad de CLARO y el PROVEEDOR finaliza con la entrega del premio

SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES

  1. Promoción sujeta a plazo de vigencia, descrito en el artículo cuarto del presente reglamento.
  2. El ganador del sorteo no podrán solicitar cambios en el premio, ni su correspondiente en dinero.
  3. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en la factura de servicios (usuarios pospago y cuenta control).
  4. Los usuarios de líneas prepago y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de Guatemala Q28, El Salvador $3.50, Honduras L.72.80, Nicaragua $3.56, Costa Rica C.375, República Dominicana RD$10 + impuestos, para que se realice el cobro desde la marcación 7080 o 9494. En caso de que el cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio prepago, la plataforma realizará los intentos de cobro necesarios durante el día para darle oportunidad al cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción.
  5. El usuario, al cancelar su suscripción no podrá participar para ganar ninguno de los premios.
  6. Una vez terminada esta campaña, todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros respectivos por cada mensaje recibido o enviado. Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos con líneas pospago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo.
  7. Aplican costos de roaming internacional vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming.
  8. Toda persona que desee participar en la promoción deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior, y para todos los efectos legales, CLARO y el PROVEEDOR entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO, ya sea cuenta control, pospago o prepago, envíe un mensaje SMS a la marcación 7080 o 9494 con alguna de las palabras clave de la promoción, en cuyo caso CLARO y el PROVEEDOR podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y el PROVEEDOR no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.
  9. Quedan excluidos de esta promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral de Telecomunicaciones S.A., empleados de Celumanix S.A, y familiares de estos (CLARO Y EL PROVEEDOR) hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad.
  10. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad pospago, deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios.
  11. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados.
  12. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
  13. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
  14. CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR.
  15. El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna forma. El premio será entregado únicamente al ganador una vez verificado el cumplimiento de los requisitos reglamentarios en la promoción.
  16. Ni CLARO ni el PROVEEDOR se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el premio. CLARO y el PROVEEDOR se limitan a entregar únicamente el premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo.
  17. Si se demuestra que una persona recibió el premio por medio de engaño, el PROVEEDOR podrá reclamar el premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
  18. Si el favorecido no acepta el premio o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta

 

SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN

El ganador, al aceptar el premio se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser utilizadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (2) años después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.

Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO a difundir sus datos personales, imágenes y voces con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.

Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.

OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD

Celumanix S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por haber participado y/o ganado en la promoción.

 

Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y al PROVEEDOR por:

 

  1. a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla.
  2. b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción.
  3. c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio.

 

NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO

Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por EL PROVEEDOR, en estricto apego a las leyes de la República de Guatemala, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.

 

Todas las controversias que surjan por la aplicación y cumplimiento del presente Reglamento se resolverán amigablemente entre el Cliente y Claro, y en caso de no existir arreglo, las controversias se dilucidarán ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, a través de un procedimiento de conciliación de conformidad con lo establecido en el Reglamento de Conciliación del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, que en ningún caso podrá tardar más de 3 (tres) días naturales, con un máximo de una sesión diaria no mayor a tres horas. En la eventualidad de que el conflicto persista, ya sea total o parcialmente, Claro y el Cliente acuerdan expresamente, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que les competa por cualquier otra razón, someterlo a un proceso arbitral de derecho, en español, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje antes mencionado, a cuyas normas el Cliente y Claro se someten en forma incondicional. El Tribunal Arbitral estará compuesto por un árbitro, designado de conformidad con el Reglamento de Arbitraje. Dichos procesos se llevarán a cabo en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, de conformidad con la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social número 7727 de la República de Guatemala, así como con el Reglamento antes mencionado. En cuanto a los honorarios profesionales que cobren los conciliadores y/o la Cámara de Comercio de Guatemala en el caso de la conciliación, serán cubiertos por ambas partes en partes iguales independientemente de llegar o no a un acuerdo. Claro y el Cliente cubrirá independientemente, los honorarios profesionales de sus abogados sin derecho a restitución por la otra parte. En caso del arbitraje, cada parte cubrirá sus costas durante el proceso arbitral y será la parte perdedora quien las restituya a la parte vencedora dentro del plazo que el árbitro establezca.

 

DECIMO: REQUISITOS Y RESTRICCIONES PARA OPTAR AL PREMIO:

  • No haber ganado un premio en El Servicio.
  • Ser el titular de la línea telefónica celular o contar con la autorización por escrito del titular de la línea para disfrutar del premio.
  • El ganador deberá estar al día con el pago de su factura de telefonía celular y haber efectuado un pago al servicio en promoción.

DÉCIMOSEGUNDO:  ACOMPAÑAMIENTO MEGAFAN

Un integrante del equipo de MEGAFAN estará presente en la actividad para garantizar la realización de la misma.

 

DECIMOTERCERO: DISPOSICIONES GENERALES:

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento, Celumanix y El Operador son los únicos encargados de organizar la Promoción, por ello no se hacen responsables por los daños y perjuicios ocasionados en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas ajenas a los organizadores en los que se haga referencia a la Promoción.

Celumanix y El Operador podrán introducir todas las medidas de seguridad que consideren convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentare una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses de Celumanix y El Operador.

 

Todos los usuarios del Operador que deseen participar en la presente Promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en dicho reglamento para suscribirse a El Servicio y participar de la promoción se obligan a someterse a este Reglamento en todos sus extremos.

 

Los participantes entienden y aceptan que la recepción de cada mensaje de texto emitido por El Servicio vía sms se les cobrara y será posible únicamente si su terminal móvil está dentro del área de cobertura, si la terminal está encendida y si la terminal posee el saldo mínimo equivalente al costo del mensaje de esta suscripción.

 

Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por los organizadores, en estricto apego al sentido común.

 

Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos a El Operador, así como el nombre, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas de El Operador.

 

Los clientes que resulten ganadores, deberán firmar un documento de recepción conforme de la entrega del premio.  Este documento además de representar una constancia de recepción del premio, también autoriza  a El Operador y a  Celumanix de manera irrevocable para que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general, como entrega y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Esta autorización es un requisito indispensable para disfrutar del premio.

 

Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, u otro beneficio que así pondere el ganador ante  los organizadores; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, el cliente no podrá comercializarlo en el mercado, siendo el ganador el único responsable del beneficio o goce del mismo. De igual forma Celumanix no se hará responsable de gastos adicionales en que incurra el ganador por traslados a sitios no incluidos en el premio y otros rubros destinados para el disfrute del premio.

 

Cuando la naturaleza del premio, se encuentre asociado a un evento público de cualquier índole que no sea organizado por Celumanix y éste sea cancelado o pospuesto por razones ajenas a los organizadores de la promoción, éstos no asumen con los ganadores ninguna responsabilidad al respecto.

 

Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, los organizadores podrán reclamar al titular del servicio telefónico ganador el pago completo del premio relacionado con la Promoción.

 

Los clientes que participan en la promoción entienden y aceptan que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan a los organizadores a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El participante en la promoción tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de mensajes de texto (SMS) por parte de El Servicio enviando sin costo alguno un mensaje de texto (SMS) con la palabra SALIR al número corto estipulado en la primera sección.

 

Para evitar suplantaciones de identidad, el retiro de los premios por parte de personas ganadoras será un acto personalísimo.

 

Al retirar el premio el ganador deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 

  • Documento de Identificación Personal vigente

 

  • En la eventualidad de que resulte favorecido un servicio móvil cuyo titular se encuentre en la condición de fallecido durante el periodo de la promoción, el beneficiario del servicio móvil podrá apersonarse para hacer valer los derechos correspondientes. En el caso de que el titular hubiese fallecido durante el periodo de la Promoción y exista un beneficiario del servicio registrado en los sistemas corporativos de El Operador, éste será quien se encuentre legitimado para retirar el premio. De no existir beneficiario registrado en dichos sistemas los organizadores dispondrán a su entera discreción del premio, sin que ello genere responsabilidad alguna para los organizadores de la promoción.

 

 

 

 

 

 

 

 

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